Diese Seite wird von Ludora Labs gepflegt und beantwortet häufige Fragen zu Sicherheit, Datenschutz und Abläufen unseres Reparatur-Shops. Sie ist keine unabhängige Zertifizierung, sondern beschreibt aktivierte Kontrollen und gemeinsame Verantwortlichkeiten.
Zugang & Authentifizierung
- Konten werden über unseren Auth-Anbieter mit gehashten Passwörtern verwaltet.
- Bestell- und Versandverwaltung ist auf Administrator-Rollen beschränkt.
- Datenbankzugriffe sind durch Row-Level-Security-Richtlinien geschützt.
Zahlungen
- Zahlungen werden direkt von Stripe Payments Europe verarbeitet.
- Kartendaten werden nie auf unseren Servern gespeichert oder durchgereicht.
- Stripe-Webhooks werden serverseitig per HMAC-Signatur geprüft.
Versand
- Versandetiketten werden bei DHL erstellt und in einem privaten Speicher abgelegt.
- Etikett-Dateien sind nur für Administratoren zugänglich; Kund:innen erhalten zeitlich begrenzte Download-Links.
Daten, die wir verarbeiten
Kontakt- und Lieferadresse, ausgewählte Reparaturen, Bestellstatus sowie Tracking-Informationen. Details und Rechtsgrundlagen findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Subdienstleister
- Stripe Payments Europe, Ltd. — Zahlungsabwicklung.
- Deutsche Post DHL Group — Versand und Tracking.
- Supabase — Datenbank, Authentifizierung und Datei-Speicher.
- Hosting-/CDN-Anbieter — Auslieferung der Website.
Aufbewahrung & deine Rechte
Aufbewahrungsfristen und deine Rechte nach DSGVO sind in der Datenschutzerklärung dokumentiert. Anfragen an: kauf@ludoralabs.de.
Sicherheitsmeldungen
Findest du eine mögliche Schwachstelle? Bitte melde sie vertraulich an kauf@ludoralabs.de. Wir bestätigen den Eingang und melden uns mit den nächsten Schritten.